Last updated: 01 November 2025
KEBIJAKAN PRIVASI APLIKASI Motrix
Tanggal Berlaku Efektif: 01 November 2025
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Motrix ("Kami") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Pengguna ("Anda") sehubungan dengan penggunaan Aplikasi Motrix dan Layanan penyewaan Kendaraan Listrik (EV) Kami.
Dengan mengakses dan menggunakan Aplikasi dan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
Kami mengumpulkan informasi dari Anda untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan Kami. Jenis informasi yang Kami kumpulkan meliputi:
1. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
Informasi ini dikumpulkan saat Anda membuat akun, melakukan transaksi, atau menggunakan Layanan Kami, termasuk:
| Kategori Data | Tujuan Pengumpulan |
| Data Pendaftaran Akun | Untuk membuat dan mengelola akun Pengguna Anda. |
| - Nama Lengkap | |
| - Alamat Email | |
| - Nomor Handphone | |
| - Alamat Domisili | |
| Data Verifikasi (KYC - Know Your Customer) | Untuk memverifikasi identitas Anda, memastikan kelayakan sewa, dan memenuhi persyaratan hukum. |
| - Foto Kartu Tanda Penduduk (KTP) | |
| - Foto Surat Izin Mengemudi (SIM) | |
| - Foto Selfie (Swafoto) | |
| Data Transaksi | Informasi terkait pemesanan, riwayat sewa, dan pembayaran. |
2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Data Lokasi/GPS: Aplikasi akan meminta izin untuk mengakses fitur lokasi (GPS) pada perangkat seluler Anda. Data ini dikumpulkan untuk:
Menampilkan EV yang tersedia di sekitar Anda.
Memantau lokasi EV yang sedang disewa untuk tujuan keamanan, pelacakan aset, dan memastikan pengembalian di zona yang benar.
Mengidentifikasi lokasi serah terima dan pengembalian EV.
Data Perangkat: Informasi tentang perangkat yang Anda gunakan, seperti model perangkat, sistem operasi, alamat IP, dan pengidentifikasi perangkat unik.
Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Aplikasi, seperti fitur yang diakses, waktu dan durasi penggunaan, dan kesalahan (crashes).
Kami menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:
Menyediakan dan Mengelola Layanan:
Memproses pendaftaran dan mengelola Akun Anda.
Memfasilitasi transaksi penyewaan EV, termasuk pemesanan, pembayaran, dan pengembalian.
Melakukan verifikasi identitas (KYC) untuk mencegah penipuan dan memastikan Anda memenuhi syarat sewa yang berlaku.
Keamanan dan Kepatuhan Hukum:
Memantau EV selama periode sewa (melalui GPS) untuk alasan keamanan dan pencegahan pencurian.
Memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.
Menanggapi permintaan hukum, perintah pengadilan, dan proses hukum.
Komunikasi dan Dukungan Pelanggan:
Menghubungi Anda terkait pemesanan, status EV, atau informasi penting lainnya.
Memberikan dukungan teknis dan menanggapi pertanyaan atau keluhan Anda.
Peningkatan Layanan:
Menganalisis penggunaan Aplikasi untuk meningkatkan fitur, kinerja, dan pengalaman Pengguna.
Mengembangkan produk, layanan, dan promosi baru.
Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data Anda dan tidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda hanya kepada:
Mitra dan Pihak Ketiga Terkait: Kepada mitra penyedia layanan yang membantu Kami dalam operasi bisnis, seperti pemroses pembayaran, penyedia layanan cloud computing, atau penyedia jasa verifikasi identitas. Pihak ketiga ini terikat perjanjian kerahasiaan dan hanya diizinkan menggunakan data Anda untuk tujuan yang spesifik.
Pihak Berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum, untuk menanggapi proses hukum yang sah, atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Kami, Pengguna, atau masyarakat umum.
Tujuan Asuransi dan Klaim: Kepada pihak asuransi dalam hal terjadi kecelakaan, kerusakan, atau klaim lainnya yang melibatkan EV sewaan.
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama Akun Anda masih aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk mematuhi kewajiban hukum dan menyelesaikan sengketa.
Kami mengambil langkah-langkah keamanan fisik, teknis, dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi dari akses, pengungkapan, perubahan, dan penghancuran yang tidak sah.
Persetujuan: Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Anda secara tegas menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda oleh Kami sesuai dengan Kebijakan ini.
Akses dan Koreksi: Anda berhak untuk mengakses dan/atau meminta koreksi atas informasi pribadi Anda yang ada pada Kami, sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
Penarikan Persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan Anda atas pengumpulan dan pemrosesan data pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi Kami. Namun, penarikan persetujuan ini dapat mengakibatkan Anda tidak dapat menggunakan Layanan atau sebagian fitur Layanan.
Penonaktifan Lokasi: Anda dapat menonaktifkan fitur Lokasi/GPS di perangkat Anda, namun perlu diketahui bahwa hal ini dapat membatasi atau menonaktifkan fitur inti Layanan Kami yang memerlukan data lokasi untuk operasional EV Rental (misalnya, pelacakan EV sewaan).